Our website address is: https://bufgadget.com.

İade genel koşulları

Anlaşmazlık ve İade Politikalarımız, değerli müşterilerimiz, işletmemiz ve işletmemizde bulunan satıcı mağazalarımız için, adil muamele edilmesini sağlamak üzere tasarlanmıştır.

Paketimi takip edebilir miyim

Evet, 24 saat içinde e-postanıza bir Takip ve İzleme kodu gönderilecektir. Eğer almadıysanız, hesabınızda bulabilirsiniz.

Geri ödemeler

Müşteriler, ödeme sağlayıcılarıyla herhangi bir geri ödeme başlatmadan önce doğrudan BufGadget.com ile iletişime geçmeyi kabul eder.

Müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla çözüme yönelik ilk girişimde bulunulmadan yapılan itirazlar itiraz konusu olacaktır.

İadeniz alınıp incelendikten sonra, iade ettiğiniz ürünü aldığımızı bildiren bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca, geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığı konusunda da sizi bilgilendirileceksiniz.

Aşağıdaki maddeler de dahil olmak üzere kapsamlı sipariş kayıtları tutulmaktadır:

Gönderim onayları

Teslimat onayları

Müşteri iletişimleri

İade işleme belgeleri

Bu kayıtlar tüm itiraz anlaşmazlıklarında delil olarak sunulacaktır.

Sahte geri ödeme talep eden müşterilerin gelecekteki satın alımları yasaklanabilir.

İade ve değişim politikamız 14 gündür. Satın alma işleminizin üzerinden 14 gün geçti ise, size tam para iadesi veya değişim sunamayız.

İade ve Para İadesi Hizmeti için gönderilen bir ürün, İade alınabilmesi için, orijinal siparişte yer alan tüm orijinal aksesuarları, ekleri, tüm parçaları, ambalajı ve hediyeleri ile beraber gönderilmelidir. Ayrıca, orijinal ambalajında olması, açılmamış ve test edilmemiş olmaları gerekmektedir. Aksi taktirde iade süreciniz iptal olabilir. Ürününüzün kullanılmamış ve teslim aldığınız haliyle aynı durumda olması gerekmektedir.

İade Gereksinimleri

Tüm iadeler, belirlenmiş iade sürecimizi takip etmelidir

Ürünleri iade etmeyi reddeden ancak para iadesi talep eden müşterilerin talepleri reddedilecektir.

Hasarlı ürünlerin fotoğraflı kanıtı teslimattan sonraki 48 saat içinde sağlanmalıdır

Gerekli belgelerin sağlanamaması, iade taleplerinin reddedilmesine yol açacaktır.

Bazı ürün türleri iade kapsamı dışındadır.

İade edilemeyen ek ürünler:

Hediye kartları

Sağlık ve kişisel bakım ürünleri

hijyenik ürünler

Özel/el yapımı ürünler

Yaşlı/sağlık bakım ürünleri

Yatak ve banyo malzemeleri (yatak, havlu, çarşaf, yastık kılıfı)

Ayakkabı

İndirimli ürünler (normal fiyatlı olmayan ürünler)

İndirilebilir yazılım ürünleri

Dropship ürünleri

Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi çabuk bozulan ürünler, Ayrıca tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvı veya gazlar içeren ürünler de kabul edilmemektedir.

Aşağıdaki durumlarda İade ve Para İadesi Hizmeti sağlanmaz:

Ürünün hatalı kurulumu, çalıştırılması veya yetkisiz kullanımı veya değiştirilmesi sonucu üründe hasar meydana gelmesi.

İadenizi tamamlamak için fiş veya satın alma belgesine ihtiyacımız var.  ( Lütfen satın aldığınız ürünü üretici firmaya göndermeyin. Üretici firmalar pazar yerleri ile bağımsızdırlar )

 İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra 1-2 hafta içerisinde tarafımızca veya satıcı tarafından işleme alınacaktır.

Artık İlgilenmiyorum

“Artık ilgilenmiyorum” olarak sınıflandırılan iadeler şunlardır:

Satın aldıktan sonra fikrinizi değiştirmeniz

Öğe artık gerekli değil

Alternatif ürün bulundu

Ürün açıklamayı karşıladı ancak kişisel beklentileri karşılamadı

Beden veya uyum sorunları (kanıtlanmış beden tablosu yanlışlıkları hariç)

Beklenenden farklı estetik tercihler

Bu iadeler için:

Müşteri, “artık ihtiyaç duyulmayan” veya “artık ilgilenilmeyen” ürünlerin iadesi durumunda iade kargo masraflarından sorumludur.

Yeniden Stoklama Ücreti: Ürün kusurları veya yanlış gönderimlerle ilgili olmayan tüm iadelere %30 yeniden stoklama ücreti uygulanır.

Orijinal Kargo: Orijinal kargo ücreti iade edilmez

Reddedilen/Talep Edilmeyen Paketler: Bir paket, taşıyıcının tesisinde reddedilir veya talep edilmez ve satıcıya veya BufGadget.com’a iade edilirse, müşteri para iadesi almaya hak kazanamaz. Paketini zamanında almak müşterinin sorumluluğundadır.

Anlaşmazlıklı Teslimatlar

Takip bilgileri bir ürünü “Teslim Edildi” olarak gösteriyorsa ancak teslim almadığınız iddiasında bulunuyorsanız, taşıyıcıya (kargo firması) bir talepte bulunmanız gerekir.

BufGadget.com’a şunları sağlamalısınız:

Taşıyıcı talep numarası

Taşıyıcının soruşturma mektubunun/belgelerinin bir kopyası

Taşıyıcı soruşturması tamamlanana kadar herhangi bir geri ödeme yapılmayacaktır

Sevkiyat Anlaşmazlıkları

Ürünler satıcılardan sevkiyat halindeyken ödeme itirazları açmak hizmet şartlarımızı ihlal eder.

Bir ürünün transit halinde olduğunu gösteren takip bilgileri, gönderinin geçerli kanıtı olarak kabul edilir.

Erken itirazlar siparişin iptaline ve geri ödeme hakkının kaybedilmesine neden olabilir.

Teslim edilmeyen paketler için yapılan geri ödemeler, yalnızca taşıyıcının paketin teslim edilmediğini veya yanlış adrese teslim edildiğini onaylaması durumunda işleme alınacaktır.

Taleplerin, takip ekranında “Teslim Edildi” durumunun gösterilmesinden itibaren 48 saat içinde yapılması gerekmektedir.

BufGadget.com ve satıcılarımız, takip sonucunda düzgün bir şekilde teslim edildiği görülen paketlerden sorumlu tutulamaz.

Sevkiyat sonrası iptaller

Satıcı ürünü kargoya verdikten sonra siparişi iptal etmek isterseniz, gönderi geri çağrılabiliyorsa iptal ücreti uygulanır. Bu ücret, satıcının ödediği kargo ve paketleme masraflarını kapsar.

Paketim belirtilen teslimat süresi içinde teslim edilmedi. Ne yapmalıyım?

Lütfen en kısa sürede bizimle WhatsApp hattından veya info@bufgadget.com adresinden e-posta yoluyla iletişime geçin. (sipariş numaranız ve iade talep formunuz, işleyiş sürecini kısaltacağından hazırda bulundurmanız gerekmektedir.) Ardından, paketinizin nerede olduğunu öğrenmek için kargo şirketiyle iletişime geçeceğiz. Tatil dönemlerinde teslimatlar biraz daha yoğun olabilir ve bu da bir iş gününe kadar gecikmelere neden olabilir. Paketinizin %98’inde zamanında teslim edilir.

Yalnızca kısmi geri ödemelerin yapıldığı belirli durumlar vardır:

Aksi belirtilmedi sürece, veya kargo firmaları ile yeni bir anlaşma yapılmadığı sürece, Ürününüzü iade etmeniz durumunda kargo masrafları alıcıya aittir. Kargo masrafları iade edilmez. karşı ödemeli gönderimlerde Para iadesi almanız durumunda, iade kargo ücreti iadenizden düşülecektir.

Yaşadığınız bölgeye bağlı olarak, değiştirilen ürünün bize ulaşma süresi değişiklik gösterebilir.

Yüksek fiyatlı ürünler iade ediyorsanız, takipli bir kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. Kargo firmalarında yaşanan aksilikler durumu göz önüne alınarak, İade ettiğiniz ürünü teslim alacağımızı garanti etmiyoruz.

Geç veya eksik iadeler

Eğer henüz para iadesi almadıysanız, öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.

Daha sonra kredi kartı şirketinizle iletişime geçin, iadenizin resmi olarak gönderilmesi biraz zaman alabilir.

Tüm bunları yapmanıza rağmen hala iadenizi geri almadıysanız lütfen info@bufgadget.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Hediyeler

Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iadenizin değeri kadar bir hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün teslim alındığında, size bir hediye çeki belirlenecektir.

Nakit, kredi kartı v.b. ödeme talepleri yalnızca, hediye veren kişiye (ödeme yapan kişi veya hesaba) para iadesi yapılmaktadır ve iadeniz hakkında bilgi sahibi olacaklar.

İndirimli veya Kampanyalı ürünler

Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli veya kampanyalı ürünler iade edilemez.

Tatil Günleri

Buf Gadget’de tatil günlerinde sipariş edilen paketler bir sonraki iş günü teslim edilir. 12:00’den önce verilen siparişlerin %98’inde aynı gün teslimat yapar. Resmi tatil ve Pazar günleri kargo çıkışı bulunduğunuz bölge taşıma firması kuralları geçerlidir.

İade seçenekleri

Orijinal ödeme yöntemi (işlem süresi 3-5 iş günü)

Hediye çeki (e-posta çekleri 48 saat içinde)

Değiştirmeler (iade işlendikten sonra gönderilir)

Ek bilgiler

Geri ödemeler yalnızca orijinal alıcıya yapılır.

PayPal iadeleri satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde işlenebilir.

Sahte veya kötüye kullanım içeren iadeleri reddetme hakkımızı saklı tutuyoruz

Yardıma mı ihtiyacınız var?

İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa lütfen info@bufgadget.com adresinden veya müşteri destek ekibimizle iletişime geçin.

Onaylanmanız halinde iadeniz işleme alınacak ve belirli bir süre içerisinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak iade uygulanacaktır.