SSS
Sipariş Süreci
Tüm ürünlerimiz için hızlı, güvenli ve güvenilir teslimat hizmetleri sunuyoruz. Her ürün için mevcut teslimat seçenekleri ürün sayfasında bulunabilir. Ödeme işlemi sırasında satıcının tercih ettiğiniz teslimat seçeneğini belirleyebilirsiniz.
Çoğu sipariş ücretsiz kargo fırsatından yararlanır.
Bazı tedarikçiler kargo ücreti talep edebilir. Uygulanabilir ücretler, ödeme yapmadan önce sepetinizde ayrıntılı olarak belirtilecektir.
Ürün sayfasında gezinirken ürün fiyatının altında ve görsellerin yanında "Ücretsiz Kargo" mesajını göreceksiniz. Siparişiniz ücretsiz kargoya uygun değilse, ilgili kargo ücretleri Sepetinizde ve Ödeme sırasında listelenecektir.
Herhangi bir nakliye masrafına ek olarak, siparişiniz belirli Ülke, eyalet ve yerel vergi oranlarına göre satış vergilerine tabi olabilir.
Gönderim süreci boyunca e-posta veya SMS bildirimleriyle sizi bilgilendireceğiz. Paketlerinizi web sitemizin "Siparişlerim" bölümünden de takip edebilirsiniz.
Evet, siparişinizin durumuna bağlı olarak kargolama detaylarında değişiklik yapabilirsiniz
Paketim "Teslim Edildi" olarak işaretlenmişse ancak ben teslim almadıysam ne yapmalıyım?
Paketinizi bulamıyorsanız endişelenmeyin! Çoğu ürün 4 gün içinde elinize ulaşır. İşte deneyebileceğiniz birkaç adım:
1 - Teslimat adresinizi doğrulayın.
Teslimat adresinizin doğru olduğundan emin olun. Mevcut teslimat adresinizi Siparişlerim sayfasındaki "Teslimat Adresi:" bölümünde bulabilirsiniz.
2 - Evinizin veya binanızın etrafında arama yapın ve komşularınıza danışın.
Arka kapılar, çalıların arkası veya yan taraftaki adres gibi farklı yerlere bakın. Bazen paketler beklenmedik yerlere bırakılabilir.
3 - Üç gün süre verin.
Bazen kargo şirketleri, paketler hala yolda olsa bile yanlışlıkla "Teslim Edildi" olarak tarar. Yanlış taramaya rağmen paketiniz bu süre içinde teslim edilebileceğinden, 4 gün bekleyin.
4 günlük süre dolmadan bizimle iletişime geçerseniz siparişinizi takip etmenize yardımcı olabiliriz, ancak teslimat tarihinizden 4 gün sonrasına kadar bir çözüm üretemeyiz . Bu nedenle, eksik bir paketle ilgili olarak bizimle iletişime geçmeden önce beklemenizi rica ediyoruz.
4 - Posta kutunuzu veya diğer posta alma yerlerinizi kontrol edin.
Taşıyıcılar, özellikle posta kutunuza sığabilecek büyüklükteki küçük paketleri farklı şekilde ele alabilirler.
5 - Teslimat girişimine dair bir bildirim arayın.
Bir taşıyıcı teslimat yapmaya çalıştıysa ve siz orada değilseniz, paketinizi nasıl alacağınıza dair talimatlar içeren bir bildirim bırakmış olabilir.
6 - Teslimatın Fotoğraflı Kanıtını Kontrol Edin.
FedEx teslimatları için, FedEx takip numarası bağlantınıza tıklayarak Fotoğraflı Teslimat Kanıtı olup olmadığını kontrol edebilirsiniz.
Tüm seçenekleri tüketmeme rağmen paketimi hala bulamıyorsam ne yapmalıyım?
Daha fazla yardım için bizimle iletişime geçin.
Ödeme
Check the email you received after placing your order. It should contain information about the status of your order and the expected delivery date.
Keep the product in its original packaging along with all documents confirming the purchase and refund. You will need this for further communication with the seller and the payment system.
If all other options fail, you may need to consider taking legal action. This can be a lengthy and costly process, so it's important to weigh the potential benefits against the risks and costs.
Bir promosyon kodum var - nasıl kullanabilirim?
Promosyon kodları, ödeme sayfasında kullanılabilir. Sepetinizi en sevdiğiniz ürünlerle doldurun ve kodunuzu belirtilen alana girin. Toplam tutarınız indirimi anında yansıtacaktır.
Promosyon kodum çalışmıyor - ne yapmalıyım?
BufGadget kuponları ve promosyon kodlarının genellikle bir son kullanma tarihi ve kısıtlamaları vardır; örneğin minimum sipariş tutarı, yalnızca ilk siparişler için geçerli olma veya yalnızca belirli ürünlere uygulanma.
Kodunuzun hala geçerli olduğundan emin olmak için şartlar ve koşulları inceleyin ve geçerli olmayabilecek olası nedenler için promosyon kodu hariç tutmalarımızı kontrol edin . Her şey doğru görünüyorsa ve kod hala çalışmıyorsa, müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmak için burada.
E-posta yoluyla bir promosyon kodu alacağım söylendi ancak bulamıyorum?
Promosyon kodu e-postaları bazen spam veya önemsiz e-posta klasörünüze düşebilir, bu yüzden lütfen önce orayı kontrol edin. E-posta orada değilse, müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.
Bir promosyon kodu kullandım ancak siparişim daha sonra iade edildi - şimdi promosyon koduma ne olacak?
Promosyon kodlarımız ve kuponlarımız yalnızca bir kez kullanılabilir. Siparişinizi iade etmeniz veya iptal etmeniz durumunda, o siparişe uygulanan kuponlar tekrar kullanılamaz.
Dijital, yazdırılabilir ve fiziksel hediye kartları satın almak için hediye kartları sayfamızı ziyaret edin .
Hediye kartınızı kullanmak için Hediye Kartı Kullan sayfasını ziyaret edin ve hediye kartı kodunuzu girin. Kullandığınızda, tutarın tamamı hesabınıza eklenecektir.
Hediye kartınızı doğrudan ödeme sırasında veya Hesabım üzerinden de kullanabilirsiniz .
Hediye kartlarının son kullanma tarihi yoktur, bu nedenle kullanmaya hazır olduğunuzda ödeme sırasında hesap bakiyenizi kullanmanız yeterlidir.
Satış sonrası
If the contents of the parcel are suspicious to customs officers (for example, many identical goods), it may be further checked.
Track the status of your order: BufGadget marketplace provides the ability to track the status of an order by tracking number.
Check the email you received after placing your order. It should contain information about the status of your order and the expected delivery date.
Keep the product in its original packaging along with all documents confirming the purchase and refund. You will need this for further communication with the seller and the payment system.
If all other options fail, you may need to consider taking legal action. This can be a lengthy and costly process, so it's important to weigh the potential benefits against the risks and costs.
İade ve Para İadesi Politikası
İadeler, iade edilen ürünleri aldıktan sonraki 5 iş günü içinde işleme alınacaktır. İadeler, ödemeyi yaparken kullanılan yöntemle işleme alınacaktır. Kesin tamamlanma süresi bankaya veya kredi kartı sağlayıcısına bağlıdır. Tatil dönemlerinde işlem süreleri uzayabilir.
Duruma bağlı. Kargo ücreti, ürün kalitesi sorunları veya yanlış ürün gönderimi nedeniyle kaldırılabilir, aksi takdirde müşteri kargo ücretini ödemek zorundadır.
İade ve İade Politikası'na göre, tüm ürünler orijinal ambalajı da dahil olmak üzere orijinal haliyle iade edilmelidir.
Ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 7 gün içerisinde değişim işlemi başlatılır ve üründe herhangi bir fiziksel hasar bulunmamalıdır.
İade edilecek ürünlerin ikincil satışları etkileyecek insan kaynaklı bir hasara sahip olmadığı, yeni veya yeniye yakın durumda olduğu teyit edilmelidir, aksi takdirde kabul edilmeyecektir.
Teslim tarihinden itibaren 7 gün sonra talep edilmesi halinde.
Değişim Servisi için gönderilen bir ürün, orijinal siparişte yer alan tüm orijinal aksesuarları, ekleri, ambalajı veya hediyeleri içermiyorsa veya herhangi bir ürün yeni veya yeni gibi durumda değilse (örneğin çatlaklar, ezikler veya çizikler yoksa).
Ürünün hatalı kurulumu, çalıştırılması veya yetkisiz kullanımı veya değiştirilmesi sonucu üründe hasar meydana gelmesi.
1. Bu değiştirme politikası, ürünlerimizi Cool BufGadget.com'dan satın alan doğrudan son kullanıcı tüketiciler için geçerlidir.
2. Değiştirilen tüm ürünler, orijinal ambalajı da dahil olmak üzere orijinal haliyle iade edilmelidir. Siparişe hediye dahilse, hediyenin de iade edilmesi gerekmektedir.
3. Kötü kullanım, bakımsızlık, kötü taşıma, kaza, kötüye kullanım veya diğer anormal kullanımlar nedeniyle hasar gören ürünler için değişim yapılmaz.
4. Kalite sorunları veya yanlış ürün gönderimi nedeniyle oluşan değişim sorunlarında kargo ücreti satıcıya aittir. Müşterinin kişisel nedenlerinden kaynaklanan diğer değişimlerde ise kargo ücreti müşteriye aittir.
5. Kalite dışı değişimlerde, nakliye sırasında ürünlerde meydana gelen hasarlardan veya kayıplardan müşteriler sorumludur.
6. Değişim talepleri, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren en geç 7 gün içinde yapılmalı ve değiştirilen ürün, talep tarihinden itibaren en geç 7 gün içinde kargoya teslim edilmelidir.
7. Paketinizdeki gönderici adresi, yedek adres DEĞİLDİR. Paketi bu adrese gönderirseniz, işlem süresi gecikebilir. Paketi yalnızca tarafımızca sağlanan etiketteki adrese göndermelisiniz.
8. İade etmek istemediğiniz herhangi bir ürünü iade paketinize yanlışlıkla eklemediğinizden lütfen emin olun. Bu ürünlerin size geri gönderilmesinden sorumlu değiliz.
Aradığınızı Bulamadınız mı?
Sorunuza yanıt bulamadıysanız aşağıdaki panelden, aklınıza takılan sorularınızı yanıtlamaya çalışalım.
